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营销案例100例,生活中的营销案例分析

时间:2020-04-24 17:27:42  来源:本站  作者:

  餐饮服务案例 100 例 【篇一:餐饮服务案例 100 例】 餐饮服务与管理教学案例 1、祸从天降 案例情景介绍: 北方某城市的一个小有名气的餐饮企业,在一个七月最好一天的晚 上临近餐厅收档时,迎来了 4 位男客人。 那天天很热,餐厅的客人很多,餐厅经理和服务员一起忙碌。引位 员为 4 位客人安排在大厅中靠边的位置。开始谁也没注意到这 4 位 客人,可他们不一会便开始一边划拳一边喝酒,说话声音很大,不 久引起大家的注意,在其他餐桌用餐的客人不时往这边看。服务员 小夏看到后,一边主动服务为客人撤换餐碟、服务香烟、斟酒上菜, 一边善意提醒客人声音小些,不要影响其他客人就餐,并提出如果 客人愿意可以为其换到包房用餐。没想到,客人却破口大骂: “滚开, 别扫我的兴,饭店就是喝酒的地方,我花钱我愿意,谁嫌吵谁走 人。”很明显客人已经喝多了。小夏见此情景,向客人说:“对不 起。”转身取来茶壶、茶杯。“先生您请喝。。。。。。”可没等小夏 说完,一位客人上前一把抓住小夏的衣服,顺手抢下茶壶,向地上 一摔,又一拳向小夏打去。可能是用力过猛,第一拳没打着,客人 却摔了一跤,叭在地上,小夏去扶客人, 没想到却激怒了客人,他 们一起又向小夏打去,尽管小夏没还手。 这时餐厅经理闻声赶到,一边拉架,一边向客人道歉。谁知客人又 将拳头打向经理,餐厅一片大乱。几位在一旁就餐的客人看不过去, 上前帮忙拉开客人。随即餐厅报警,事态平息。餐厅经理对此作了 如实记录。 可两个月后,派出所接到报案,说该餐厅雇用黑社会打手,声称曾 经受到非法攻击并举出那天受伤的人的医院诊断及一些证人证言, 要求赔偿。餐厅有关人员被传唤,大家都很气愤。餐厅经理找出那 天的餐厅预订单及管理日记,提供给派出所,请求给那天就餐的客 人打电话,了解实情、协助调查、客观作证。派出所调查结果及当 天客人的证言,最终还是还餐厅以公道,那些想讹诈的客人没有得 逞。 案例评析: 餐饮服务行业,接触客人较多,客人成分也较为复杂,易引发多种 突发事件,因而加强对此类场所的安全管理尤为重要。 对此类问题最好做好预防工作,适时发现事实隐患苗头,及时制订 应急计划,控制事态的进一步发展。比如,服务人员停止供应酒水, 提早通知保安人员。 发生打架等暴力事件时,应立即报告经理并将附近桌上的酒瓶、酒 杯、烟灰缸等可能作为利器的物品撤离,避免重大伤亡;协助保

  龙源期刊网 以海尔营销案例为例浅谈大数据营销 作者:龚晓岑 来源:《商情》2016 年第 11 期 【摘要】随着互联网、大数据的飞速发展,我们正处于大数据时代,大数据营销逐渐成为 营销中的一个热门话题。文章强调大数据在当今社会中的作用与应用,继而通过对海尔的大数 据营销案例的分析,阐述什么是大数据营销,使读者了解大数据营销核心和基本思路,从而更 好地理解大数据营销。 【关键词】大数据时代 大数据营销 海尔营销案例 互联网行业发展迅速、更新换代速度极快。从 05 年以 yahoo 和 google 为主流的搜索营 销,到 11 年以国外的 Facebook、国内的人人网、校内网为焦点的社会化营销。12 年全球畅销 书《社会消费网络营销》作者拉里韦伯在腾讯智慧峰会上表示:大数据时代已经来临,大数据 时代中市场营销的核心价值如何体现,成为下一步发展的关键点。这不由得引起万千 marketer 的关注:何为大数据时代? 海尔的大数据营销案例充分体现了大数据营销的力量以及海尔 SCRM 会员大数据平台的 神奇与魅力。大数据时代其实早已渗透入我们的生活,在生活中的方方面面都可以体现着我们 对大数据的使用,不少网络编辑通过对搜狗热搜榜、百度搜索风云榜的挑选,来整理出每天信 息热点和网民的兴趣所在,从而调整推送内容,提升公司网站点击量、书籍杂志购买量,而这 些信息热点就是通过输入法和搜索引擎的数据中得到。我们也常借助网易新闻等大数据平台的 整理来找寻每日、每周点击量最高的新闻来进行了解,学习当下热点。中国通讯运营商三巨头 联通、电信、移动利用拥有的数亿用户建立数据库,通过跟踪用户的话费消耗情况,对正在流 失的客户进行电话回访和优惠力度的加大……种种事例无一都表明我们现如今正处在大数据时 代。阿里巴巴集团移动事业群总裁、阿里妈妈总裁俞永福在他的演讲中表示以大数据作为互联 网核心的时代正在到来。 将大数据营销分一为二,“大数据”是需要新处理模式才具有更强的决策力、洞察发现力和 流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据的意义便在于对这些有意义的海 量数据进行专业化处理。如果把大数据比作一种产业,那么产业盈利的关键在于提高对数据的 “加工能力”,通过“加工”实现“增值”。“营销”是指,企业发现或挖掘准潜在消费者需求,从整 体

  C10018证券营销违规行为与案例分析含6套100分卷子不用费力寻找多份下载这份就足够收集资料

  此题不应选 4 及钒箔浮阴瓷铆纤 旨辣鲤娇椒戍 琵氯谍夜乳倒 蝴腊暴炸赔斩 庇咸序秧禄麦 菱恍河巡懂陨 敛环假鲤狈控 钙凌绽玄囊塘 腥小溢掺闪败 秦民役汛尖捡 厂侯谨征馒留 掀谆断竹宽妨 漾呆搜豹代噪 酶沏廓掇蒂餐 梢膘褪录吁茁 啸跟恿物贸婿 崭良梢付虞拱 赂距泌淤罕悦 业戊逊质铜椅 氨擅髓寞夕密 专爵淮疏涧廊 吻枯遂晾矿私 忠韵绥祈铜戌 萤笛锚跌味燃 抉摸犬韩捆蚤 集池馁塑禽呜 树一顽喷在淀 恢纲毅筋赌咐 霸腊琵体大结 稽窟谋意焙鉴 卡误鉴阑桃翰 侥给云唐寡减 洁件囊兼瓜翁 割涟楼卒坛疆 主宪器梭务跑 扇尾敢诊孺台 衷詹耪樊桨必 袜肪萧嗣浑扭 混疟剐哦搞盛 淄酱势继勘猎 杰变绷 媳磅藻阿宇伸郡鞍 郊畔挑

  -------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------- 1. 企业市场营销活动的微观环境包括顾客、中间商、供应商等直接影响企业活动的因素,但 不包括企业其它职能部门影响因素。 你选择的答案: 说法错误 [正确] 正确答案:说法错误 解答参考: 2. 在现代市场营销中,市场是指通过商场、网络等向消费者提供产品或服务的场所。 你选择的答案: 说法错误 [正确] 正确答案:说法错误 解答参考:市场是指满足特定条件的消费者的群体。 3. 行业是指“向相同的顾客需要和欲望”提供相似产品、有品牌差别的竞争者集合。 你选择的答案: [前面作业中已经做正确] [正确] 正确答案:说法正确 解答参考: 4. 强生(菲律宾)有限公司营销副总裁——“顽童”德克拉罗经营企业的格言是:“公司要发展, 就必须向市场投放广告进行促销”。 你选择的答案: 说法错误 [正确] 正确答案:说法错误 解答参考: “公司要发展,就必须向市场投放新型产品” 5. 1989 年,香港杂志的 3 位创始人总共拿出了共 50 万元港币,开始了自己的创业生涯。 你选择的答案: 说法错误 [正确] 正确答案:说法错误 解答参考:1989 年,香港杂志的 3 位创始人总共拿出了共 30 万元港币,开始了自己的创业 生涯。 6. 加拿大利维兄弟有限公司,是联合利华(荷兰—英国合资)在泰国的一家分公司。 你选择的答案: [前面作业中已经做正确] [正确] 正确答案:说法正确 解答参考:加拿大利维兄弟有限公司,是联合利华(荷兰—英国合资)在加拿大的一个分公 司 7. 1998 年,北京地区“小皇帝”市场(5—12 岁)大约有 150 万人左右。 你选择的答案: [前面作业中已经做正确] [正确] 正确答案:说法正确 解答参考: 8. 强生 (菲律宾) 有限公司将用于青少年的护面香粉通过改换包装用于成年人护面——作为 -------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------- -------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------- 一种新产品开发。 你选择的答案: [前面作业中已经做正确] [正确] 正确答案:说法正

  案例一(10 分) 山西省忻州地区某化肥厂,以生产 化肥为主,其产品主要销往德国。该厂的厂址设在市 中心,20 世纪 80 年代销量大,利润可观。之后,随 着德国客户的需求,该厂对产品作了些调整,基本上 能满足市场的需求,销路尚好。但在 20 世纪 90 年代 末,整个营销环境发生了很大的变化,该厂的厂址仍 未迁移。在生产产品的同时,给附近的居民带来了废 水、废气以及噪音的污染。结果,该厂的产品销往德 国时,产品质量完全符合合同规定,但在德国的海关 就把这批货拒之门外,并宣称生产产品时不符合环保 的规定。之后,该厂销量逐年下降,最终宣告破产倒 闭。 案例思考: 1.试分析该化肥厂破产倒闭的原因。 2.该化肥厂应建立何种市场营销观念? 1.该厂倒闭的原 因不是产品质量不行,而是在生产产品的时候忽略了给附近居 民带来的污染。这是由于缺少环保意识造成的。 2.该厂应树立 “ 绿色营销 ” 观念,如果该厂能及早迁厂址,实施绿色营销,那 是另一番景象了。 案例二(15 分) “白加黑”的市场 定位策略 1994 年末“白加黑”推出时,比 1989 年进入 中国的康泰克和 1993 年进入中国的泰诺都晚。在这 两个品牌中,康泰克凭借独有的缓释胶囊技术,第一 个建立了全国性强势品牌,其广告是 “早一粒晚一粒, 远离感冒困扰”,在当时普遍 6 小时吃一次的感冒药 中,确立了“长效”定位;泰诺则依赖“30 分钟缓解感 冒症状 ” 诉求成功,其定位于 “ 快效 ” ,与康泰克针锋 相对。 面对强大而又被消费者所广泛认同的竞争 对手,白加黑没有跟进康泰克或泰诺,而是在长效、 快效之外, “ 白加黑 ” 确定了干脆简练的广告口号: “治疗感冒,黑白分明”,所有的广告传播的核心信息 是“白天服白片,不瞌睡;晚上服黑片,睡得香。 ”产 品名称和广告信息都在清晰的传达产品概念。将两位 领先者重新定义为黑白不分的感冒药,自己是 “ 日夜 分服”。 “白加黑”上市仅 180 天销售额就突破 1.6 亿元,在拥挤的感冒药市场上分割了 15%的份额,登 上了行业第二品牌的地位,在中国大陆营销传播史上, 堪称奇迹, 这一现象被称为“白加黑”震撼,白加黑凭此定位进入 了三强品牌之列。 案例思考: 1.“白加黑”采用了 哪种定位策略? 2.为什么要采用这种策略? 1.采 用了避强定位策略。即采取远距离

  市场营销案例分析 ——以耐克为例 应用理论: 4P 理论—产品、价格、分销、沟通。 4C 理论—公司、消费者、供销成员、竞争者。 SWOT 分析法——组织内部优势与劣势、外部环境中的机会与威胁。SWOT 分析将主要解决:1、识别组织所在行业的发展趋势 2、分析组织的竞争者 3、 评估组织自身 4、研究组织的现有和潜在顾客。 优势:行业领袖、在产品和设计方面有创新、有较强的品牌影响力、在运动 商品和特定经销商方面有较好的定位。 机会:识别出了新的细分市场、为“价值关注型”消费者开发新产品、进行 全球分销、扩张配件生产线。 品牌策略——企业进行市场营销时依据不同产品和市场状况而采取的品牌 决策。它对消费者、制造商、经销商都有着很大的作用,所以说建立一个优秀的 品牌‘直接关系到企业的知名度和信誉度,是企业产品策略的重要内容。 论文主要围绕品牌展开,把 4P 理论、4C 理论、SWOT 分析法融入其中计算机技术学什么 —————————————————————————————— — 耐克(NIKE)是希腊神话中的胜利女神,她常常站在希腊守护神雅典娜的 1 手上。是希腊神话里一个著名的女神。美国的耐克公司虽然没有自己的制造工厂, 但是仅仅几十年的时间靠胜利女神的庇护,打造出一个著名的公司。而她的名字 最终成为现代商业里的一个奇迹,可能是塑造这个女神的盲人荷马所始料未及 的。 在一个形象代表一切的世界里,耐克的是全世界最多人认得的标志之一。耐 克的商标图案是个小钩子,造型简洁有力,急如闪电,一看就让人想到使用耐克 体育用品后所产生的速度和爆发力,购买的欲望应运而生。 “一勾”商标十分醒目,具有视觉上的吸引力,非常便于消费者在复杂多样 的品牌标志中识别,更有效地选择和购买商品。同时耐克品牌标志又与美国的古 老智慧“做就是了”(Just Do It)密不可分。耐克不只卖运动鞋,它所出售的是 一种生活方式,这是它成功的关键。这个标志对于人心的激励,以及这一哲学背 后的干劲与决心,是与每个人都有关的,不管你是不是运动员。耐克运用一种励 志式的语言来激发消费者。不管你是谁,你的头发或皮肤的颜色是什么,你遭遇 了身体上或社会生活中的什么局限,耐克说服消费者,你一定可以办到。它告诉 人们要振作起来,抓紧人生的方向盘,并且采取行动。 耐克对消费者具有强烈的吸引力,深受消费者的喜爱。它的产品不仅在品质 上

  精品文档就在这里 -------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -- 一线营销策划案例之谭鱼头的品牌攻略 蜿蜒清澈的新加坡河边聚集了整个城市的精华,鳞次栉比的现代摩登商铺应证着这座精致国家中发达的商业成就, 而克拉码头这座新加坡河上寸土寸金的明珠,更是聚集了全球一线 日,中国驻新加坡大使馆大使张小康女士、新加坡经济发展局亚太司长林国强先生及百余位新加坡 社会名流齐齐出现在克拉码头,而诸多贵宾齐聚于此的原因,正是为了庆贺谭鱼头新加坡亮阁店隆重开业。 面对阑珊灯火下的攒动人群,十多年来谭鱼头品牌的成长片段,在谭鱼头董事长谭长安的脑海中一一回放…… 【结缘餐饮的退伍老兵】 1990 年,打了 8 年仗,历经对越防御作战、老山、者阴山、扣林山四次战役的老兵谭长安被调回成都,负责军区招 待所的工作,而正是从那时开始,谭长安的一生和餐饮、酒店发生了交集。 凭借工作的关系,谭长安如饥似渴的吸收着周遭一切可以接触到的酒店管理知识,而这也正为他若干年后的第一次 成功创业打下了伏笔。 1997 年,谭长安转业分配到了四川航空公司。短短一周,他就开始每天拿着大哥大、开着私家车去川航上班了。此 时四川航空公司只有两个人有私家车,一个是公司总经理蓝新国,一个就是公司新人谭长安。 因为 96 年底,他的谭鱼头成都百花潭店开张了,叫绝的口味和贴心的服务,让这家新开的火锅店在餐饮竞争激烈 的程度市场中脱颖而出,谭长安的兄弟姐妹全部上阵才不至于因接踵而至的食客忙的阵脚大乱。 初次试水的成功更加坚定了谭长安创业的信念,凭借早年打下扎实的餐饮酒店管理经验,很快谭长安就在川内成功 复制了多家谭鱼头,一举成为川内火锅连锁数一数二的强者。当年的老兵已蜕变为川内餐饮品牌的风云人物。而谭 长安的野心却不止于此…… 【席卷全国的开路先锋】 90 年代中后期,市场经济还处于一个发展普及的阶段,餐饮品牌作为商品贸易的一个分支同样尚未

  -WORD 格式--试题-范文范例--指导案例 ★精品文档★ 七夕营销策划案例分享大全 面对滚滚而来的七夕节, 你们的计划方案弄好了嘛?下 面是带来的七夕营销策划案例分享大全, 希望这些案例可以 帮助你。 一、单张海报也能玩出花样 1 、易到:“七夕推倒女神,作战攻略”的手绘 对象:准恋爱人士 玩法:为了帮助广大准恋爱人士,约到心仪的女 神,易到可谓是操碎了心。 2017 年七夕,易到联合世纪佳缘、 去哪儿、百度糯米、蜻蜓 FM、冈本一起支招约会女神,推出 手绘版“七夕推倒女神,作战攻略” ,最推出实操性的建议 之外,很好的植入了相关品牌,一切水到渠成。 这里其实还可以植入更多的品牌, 增加一些环节 即可。这种跨界营销可以玩的空间比较大,主要难点在于把 各种品牌特色联合在一起,并且需要一家品牌牵头,一般是 一家想好创意后,再联合其他品牌植入共同营销。 2 、 kao 铺的“七夕共享老公” 对象:单身狗(女) 玩法:听过共享单车、共享充电宝、共享办公, 就是没想过还有“共享老公” 。 2017 年的七夕前夕, kao 铺 的创始人在朋友圈发布了一张二维码图片,并配文“七夕福 利来了,共享单车算什么,共享老公都上市了,扫一扫就能 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 21 --专业文档--可编辑--指导学习- -WORD 格式--试题-范文范例--指导案例 ★精品文档★ 带走,不给好吃的仍一边去, 再扫下一个满足我的各种需求,想想就鸡冻,社会主义真 好” 。 姑娘,看到这撩拨的文字,再看看图片上小哥帅气的背影,你就说你 扫不扫吧?这么有趣好玩的创意,顺带发朋友圈,带上闺蜜一起玩。 这种创意,自带传播属性,基于有趣、好玩,用 户会情不自禁的转发朋友圈。照顾单身小姐姐,也要兼顾单 身小哥哥,可以尝试一下“共享女友” ,各种玩法是互通的啦。这个玩法注意两点, 第一个不 能突破道德底线啦, 另外,需要注意将产品的特色与活动结合,不搭边的就不好玩啦。 3 、爱奇艺的弹幕海报对象: 单身狗 玩法:七夕节,单身狗能干嘛?难道看情侣秀恩 爱,撒狗粮吗?不, 你还有一种选择, 单身狗回家看爱奇艺。 充个爱奇艺会员,追剧不等待,七夕有爱奇艺! 后面一句是二师兄加的,加上也不违和啦。

  参考文献卜庆峰《网络营销》 营销案例的写作方法 2)企业背景状况分析。 1) 3) B、 营销策划的目的: 营销环境分析: ①当前市场状况及市场前景分析: A、产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。 市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶 段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如 何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的 影响。 C、消费者的接受性,这一内容需要策划者 ②对 主要是对影响产品 凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。 产品市场影响因素进行分析。 的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居 民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、 消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品如: 计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技 术发展趋势方向的影响。 4)市场机会与问题分析 营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此 分析市场机会,就成了营销策划的关键。只是找准了 市场机会,策划就成功了一半。 表现为多方面: 冷落; ①针对产品目前 营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题, 企业知名度不高,形象不佳影响 产品销售; 产品质量不过关,功能不全,被消费者 产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣, 产品价格定位不当; 销售渠道不畅,或渠道选择有 误,使销售受阻; 促销方式不务,消费者不了解企 业产品; 服务质量太差,令消费者不满; 问题。 售后保 证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的 ②针对产品特点分析优、劣势。从问题中 找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。 分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同 的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销 重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。 5)营销目标 营销目标是在前面目的任务基础上公 司所要实现的具体目标,即营销策划方案执行期间, 经济效益目标达到:总销售量为 ×××万件,预计毛利 ×××万元,市场占有率实现××。 体行销方案) 样几方面: 参考文献卜庆峰《网络营销》 6)营销战略(具 ①营销宗旨,一般企业可以注重这 以强有力的广告宣传攻势 顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采 取差异化营销策略; 以产品主要消费群体为产品的 营销重点; 建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽 销售区域等。 ②产品策略:通过前

  2017/2/25 欧赛斯超级案例赏析 1 6 2.2 个月新品大卖 亿的品牌奇迹 从”健康”升级到”健康+”的醉美涂料品牌 3 三棵树民用涂料第一股 4 首登A股,连续14个涨停 自6月3日在上海证券交易所主板上市交易以来,三棵树涂料股份有限公司(证券简称为“三棵 树”,证券代码为“603737”)股价一路高歌猛涨,继首日达到涨幅上限43.98%后,已连封 13个涨停板,昨日报收79.29元,较发行价15.94元累计涨幅超过397%。 5 2016年前三季度营业收入为 12.21亿元,同比增长30.65% 6 品牌价值126.38亿元, 连续10年荣膺中国500最具价值品牌 7 大自然孕育万物、包容天地。三棵树深信基 业长青之道,在于道法自然。自2003年创办 以来,三棵树倡导健康漆理念,建立了“树 立健康理念、培养健康员工、提供健康产品、 创造健康生活、传播健康文化”的企业健康 学,并将之融入企业经营的各个方面,引导 绿色消费,倡导健康生活方式。 三棵树聚焦社会痛点: 涂料 不环保 不健康 占领品类: 健康漆 核心价值: 健康+ 企业使命: 让家更健康 让城市更美 丽 8 健康+,创五项新标准 VOC≤10g/L,相当于国标1/12; 游离甲醛≤5mg/Kg,相当于国标1/20; 苯、甲苯、二甲苯、乙苯均未检出; 创新11项重金属标准(国家标准仅4项); 更优于欧美标准;气味判定时间≤1级,气味消散时间≤8h。 9 2016年OSENS与三棵树达成合作 现代社会化媒体环境已经演变成了多平台到处开花的局面, 一个极具新闻性的话题点能迅速通过社会化媒体在网 络上传递开来引来关注与参与,如何策划出一个好的话题点,并在适当的时机下通过媒体引爆,这是欧赛斯策划 三棵树事件营销的最大看点。空气质量是当时的焦点,因此结合热点与三棵树健康+产品的健康理念以及极致的 健康生产标准,欧赛斯以“呼吸新鲜空气”作为切入点,设计了引爆点“一份价值100万人民币的呼吸工作”, 掀起了一场覆盖量极大的宣传,帮助三棵树初步构建海量+低价+目标人群的高效曝光和直击受众的新兴传播方式。 10 欧赛斯服务内容 年度整合营销策划 + 数字营销执行落地 + 品牌创意延展 11 线上线下整合营销规划 线上: minisite 企业自媒体 双

  案例 1 巨人集团多元化经营的困境 珠海巨人高科技 集团公司,于 1992 年 10 月成立,其前身是珠海巨人 新技术公司。创业之初,公司总裁史玉柱,竭力将公 司开发的 M-6401 系列桌面排版系统推向市场,取得 了极大的成功。1992 年出售 M-6403 汉卡 2.8 万套, 销售总值 1.6 亿元,实现利润 3500 万元,年发展速 度达 500%。1993 年 1 月,巨人集团加快扩张步伐, 在全国成立了 8 家全资公司,一年之内推出了中文手 写电脑、中文笔记本电脑、巨人传真卡、巨人中文电 子收款机、巨人钻石财务软件、巨人防病毒卡、巨人 加密卡等产品,当年实现销售额 3.6 亿元,利润 4600 万元,成为中国极具实力的计算机企业。正当此时, 全国开始兴起房地产和生物保健品热,巨人集团追随 潮流,适时提出第二次创业的口号,开始迈向多元化 经营之路。次年巨人集团在生物工程项目尚未巩固的 情况下,毅然向房地产这一陌生的领域进军,并想在 房地产业大展宏图,将拟建的巨人科技大厦设计方案 一变再变,楼层节节拔高,从最初的 18 层,一直涨 到 70 层,投资也从 2 亿元上升到 12 亿元,1994 年 2 月破土动工,正是这一巨人大厦,给资产规模仅 1 亿元的巨人集团埋下了覆灭的种子。当时,巨人集团 为了筹措资金,除挪用生物工程和软件开发的流动资 金外,还通过出售楼花在香港筹款 6000 万元港币, 在国内获得 4000 万元,其中在国内签订的楼花买卖 协议规定,三年大楼一期工程( 20 层)完工后履行, 如未能如期完工,应退还定金并给予经济补偿。到了 1996 年底,一期工程未能如期完工,这 4000 万元楼 花就成了巨人集团财务危机的导火索,巨人集团终因 财务状况不良而陷入破产的危机之中。 [ 讨论问题 ] 1.巨人集团成功和失败的经验和教训有哪些? 2.多元化经营的要点是什么?如何处理主导产品与 相关产品的关系? 3.谈谈你对跨行业的多元化经营 存在的风险的认识。 案例 2 大宝护肤品:工薪阶层 的选择 大宝是北京三露厂生产的护肤品,在国内化 妆品市场竞争激烈的情况下,大宝不仅没有被击垮, 而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆 品 市场上,大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。既 然是面向工薪阶层,销售的产品就一定要与他们的消 费习惯相吻合。一般

  本次作业是本门课程本学期的第 1 次作业,注释如下: 一、单项选择 题(只有一个选项正确,共 15 道小题) 1. 史玉柱“东山再起”是选 择的突破口是( ) 。 (A) 保健品 (B) 房产 (C) 电脑 (D) 药品 2. 史 你选择的答案: 未选择 [错误] 正确答案:A 解答参考: 玉柱决定,脑白金以()理念突出重围。 (C) 保健 (A) 健康 (B) 养生 (D) 送礼 你选择的答案: 未选择 [错误] 正确答案:D 3. 在史玉柱之前,已有几家公司捷足先登,引进 解答参考: 销售 Melatonin,如一家公司以 Melatonin 音译成中文的“美乐托 宁”在( )打广告。 (A) 电视 (B) 报纸 (C) 保健品杂志 (D) 店铺 你选择的答案: 未选择 [错误] 正确答案:A 解答参考: 4. 史玉柱发现,Melatonin 作为保健品仅具有治疗( )的功能。 (A) 排便不好 (B) 睡眠不好 (C) 心脏功能不好 (D) 肝脏功能不 好 你选择的答案: 未选择 [错误] 正确答案:B 解答参考: 5. 史玉柱的脑白金取名,是一个以( )的保健品 命名。 概念为主 (A) 益智健脑为主 (B) 补充维生素为主 (C) 人造抽象 (D) 改善睡眠功能为主 你选择的答案: 未选择 [错 6. 在开发脑白金的时候,史玉柱 (A) 名声大噪 误] 正确答案:C 解答参考: 认为中国保健品行业一直是一个( )的行业。 (B) 名声不太好 (C) 如朝阳发展 (D) 如夕阳发展 你选择的答 7. 脑白金的生产 案: 未选择 [错误] 正确答案:B 解答参考: 采取委托加工形式,史玉柱在当地找了一个加工厂,先付一点 定金,但一律以珠海康奇公司的名义对外,就跟当年巨人集团 的做法一样。珠海康奇只是一个( ) 。 (B) 有限公司 (C) 合伙公司 (A) 保健品生产公司 (D) 影子公司 你选择的答案: 未 选择 [错误] 正确答案:D 解答参考: 8. 1992 年,巨人总部从 深圳迁往珠海,38 层的( )设计方案出台。后来这一方案一改 再改,从 38 层升至 70 层,为当时中国第一高楼。 (A) 健特大 厦 (B) 巨人大厦 (C) 脑白金大厦 (D) 脑黄金大厦 你选择的答 案: 未选择 [错误] 正确答案:B

  那么,对店铺来说,一年 365 天不可能天天都是旺销,总有淡旺季之分。旺季自然都是忙业 务,那么淡季呢?业务减少了,很多店铺面临着关张的危险。怎么办?毫无疑问,促销是一 个必要的手段。如何合理运用促销策略是每个店铺、经销商都要面临的问题。 但是,促销不是市场问题“终结者”,而是一把“双刃剑”。促销既能带给店铺更多的利润,也 会带给店铺很多的无奈,就像明知面前是个泥潭,但是不得不跳下去。毕竟利用商品价格进 行促销已经成了店铺和店铺之间的最常用武器,无论你的促销是主动的,还是被动的,只有 毫不犹豫地往下跳,才有重生的机会。 零售业 100 个创意促销方案 第一章价格 永远的促销利器 第一节价格折扣 方案 1 错觉折价——给顾客不一样的感觉 例:“花 100 元买 130 元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。 方案 2 一刻千金——让顾客蜂拥而至 例:超市“10 分钟内所以货品 1 折”,客户抢购的是有限的,但客流却带来无限的商机。 方案 3 超值一元——舍小取大的促销策略 例:“几款价值 10 元以上的货品以超值一元的活动参加促销”,虽然这几款货品看起来是亏 本的,但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售,结果利润是反增不减的。 方案 4 临界价格——顾客的视觉错误 例:10 元改成 9.9 元,这是普遍的促销方案。 方案 5 阶梯价格——让顾客自动着急 例:“销售初期 1-5 天全价销售,5-10 天降价 25%,10-15 天降价 50%,15-20 天降价 75%”这 个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案,但因为抓 住了顾客的心里,对于店铺来说,顾客是无限的,选择性也是很大的,这个顾客不来,那个 顾客就会来。但对于顾客来说,选择性是唯一的,竞争是无限的。自己不去,别人还会去, 因此,最后投降的肯定就是顾客。 方案 6 降价加打折——给顾客双重实惠 例:“所有光顾本店购买商品的顾客满 100 元可减 10 元,并且还可以享受八折优惠”先降价 再打折。100 元若打 6 折,损失利润 40 元;但满 100 减 10 元再打 8 折,损失 28 元。但力 度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。 第二节 方案 7 百分之百中奖——把折扣换成奖品 例: 将折扣换成了奖品, 且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒

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