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经典营销案例及感悟:三只松鼠联盟小店做“有温度”的社群运营:用爱心链接消费者单渠

时间:2020-04-01 10:28:08  来源:本站  作者:

  简短的管理案例故事工业过程自动化技术

  2020年伊始,受新冠病毒影响,线%的门店被强制关店。三只松鼠联盟小店的江苏兴化三少店在经政府批准后,每天有8小时的营业时间。在战队与平台的引导帮助下,三少充分利用自己可营业的优势,制定策略,进行运营、传播等工作,在2月份实现35%的库存量消化,做到11.7万的销售额。

  作为赋能型创业平台,三只松鼠联盟小店分析整理了三少的优秀经营案例,并通过战队直播、发布营销案例《白皮书》等方式,供其他店长参考学习,一起攻克疫情期遇到的难题。

  疫情爆发之后,实体店受其影响,线下销售步履维艰。很多人陷入了迷茫:开不了店,东西卖不出去怎么办?在这样的情况下,南京战队非常明确:当务之急是清理库存,倾销囤货。战队与店长将目光迅速聚焦到当前门店最需要解决的核心问题——库存积压问题,并以“止损”的决心,将阶段性的工作重心,放到清理库存、缓解门店周转资金压力这件事上,采取微利、甚至微亏损的方式,快速有效出货。

  年货节期间,热销产品屯货量较多,为清理这些产品的库存,三少采取了品类促销策略。在促销阶段,门店销售top10单品内有8款为活动品。三少将这些产品作为引流爆款,为门店捕获高转化流量;同时针对带动库存量较大的品类,采取买一赠一的有效手段,迅速清理门店库存。

  促销期间,平台通过两次会员短信发送,协助三少激活门店的会员用户。一个月不到的时间,三少完成了约35%的库存消化,

  疫情之下,社群封闭,道路封锁,即使在2月初,三少申请到了每天8个小时的营业时间,但仍然要面对人流量几乎为零的现状。在自然流量不足的情况下,三少开始通过第三方外卖平台进行销售,但2月1日至2月9日,店内销售82%的销售源自线%。三少感知到:线下流量无法实现营收,且仅仅依靠外卖这样的传统线上自然流量也收效一般。

  在平台的指导下,三少开始采用互联网聚流思维,开拓新战场。2月10日,通过使用微信下单工具,三少首日便做到近4800元销售额。同时,他又将社群等线上渠道作为切入点,开辟新渠道。在近一个月的运营之下,下单助手单日销售额峰值达6768元。目前,线上运营模式已成为三少主要营收来源,线月份,三少的累计销售额达到11.7万元。

  2月16日,疫情较为严重的阶段,各类传播渠道、传播内容都非常关注奋战在抗疫一线的医护、社区、民警等工作人员的生活状况、情绪状况。在此情况下,三少策划了一场“感恩卡”回馈活动。之所以叫“感恩卡”,不仅是为了感恩顾客,更是感恩疫情战场的一线工作人员。三少承诺:顾客所购买“感恩卡”的费用,将全部用于医护、社区等一线抗疫工作人员的公益慰问。

  “感恩卡”一推出,便迅速吸引了一大批顾客进行购买,2天共计办理338张。通过这张卡,三少将社群顾客的爱心汇聚在一起,将这份温暖传递给一线日,三少带着顾客的心意踏上了公益之行,将心中的那份责任感付诸行动。除顾客购买“感恩卡”的费用外,他与亲朋好友带着价值14700元的150份松鼠礼盒,去往八里新区等多个社区卡点、饿了么配送中心、环卫所等10个站点进行慰问。抗击疫情,三少为一线的工作人员送去了温暖,他不仅是一个具有爱心的松鼠人,更是能够发挥自身力量去凝聚与传递爱心的松鼠人!

  新冠肺炎,为小店店长们提供了一个“模拟练兵场”。在战队与平台引导帮助下,很多店长通过社群运营这一“抱佛脚”的行为,迅速加码线上营销与线上渠道拓展,实现疫情期的销售增长。社群运营因其低成本、高效率的特点,给实体零售带来了全新的商业机会。在此过程中,不少店长意识到持续性建立私域流量的重要性,而小店平台也将在2020年贯彻数字化战略,以更高效的方式赋能门店。据悉,三只松鼠小店今年目标是达成1000家门店数量。而现在仅官方“松鼠小店APP的意向登记表已经达成一万余份,三只松鼠在线下的红利还没有完全爆发,随着产品两盘货、门店数字化、11支城市战队定向作战等策略的推进,今年必将成为开三只松鼠实体店的“先机”!

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